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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – C.CLOUT ACTIVE

Na C.Clout Active, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!

 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, entre em contato pelos canais abaixo:

 

TROCAS

Você pode solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento.

A troca pode ser feita de duas formas:

  • Loja física:
    Rua Professor Cesare Lombroso, 118
    CEP: 01122-020
  • Via Correios:
    Entre em contato conosco que enviaremos o código de postagem.

 

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO / TROCA

Após o contato, você receberá todas as instruções para envio do produto.

  • O código de envio dos Correios terá validade de até 5 dias corridos
  • Após esse prazo, será necessário solicitar um novo código

 

CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO

Para que a devolução ou troca seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar com etiqueta original
  • Estar na embalagem original
  • Não apresentar odores, manchas ou alterações

Caso o produto não atenda a essas condições, ele será devolvido ao cliente, com custo de frete por conta do mesmo.

 

IMPORTANTE

  • Verifique o produto no ato da entrega
  • Caso a embalagem esteja violada ou danificada, recuse o recebimento

 

LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

A C.Clout Active não se responsabiliza por:

  • Uso inadequado ou desgaste natural da peça
  • Danos causados por lavagem incorreta
  • Produtos sem etiqueta
  • Problemas causados por transportadoras (extravio, danos, atrasos)

 

ANÁLISE E REEMBOLSO

Após o recebimento do produto devolvido:

  • O prazo de análise é de até 7 dias úteis
  • O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original

Formas de reembolso:

  • Cartão de crédito: pode levar até 2 faturas
  • Boleto/Pix: reembolso em conta do titular da compra no ato da avaliação. 

 

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A C.Clout Active se reserva o direito de analisar cada solicitação individualmente, sempre respeitando a legislação vigente.